Refund policy

Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo muevestore@gmail.com Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER IL RESO].

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo  muevestore@gmail.com

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della consegna e contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l’articolo che desideri è restituire l’articolo che hai ricevuto e, una volta che il reso è stato accettato, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni nell’Unione Europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà necessario anche fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti notificheremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, informandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo muevestore@gmail.com